华体会互联网+养老：政府购买怎么成了政府包养

2024-06-13

互联网+养老：当局采办怎么成为了当局包养

咱们调研了S市下辖三个县市区（如下简称A区、B市、C市）的养老“互联网+”提供环境。

作者：年夜康健派编纂来历：本站原创 2017-10-13 16:23:57

咱们调研了S市下辖三个县市区（如下简称A区、B市、C市）的养老互联网+ 提供环境。于调研中咱们发明��APP，以上三个地域都以公然投标的情势，确定一家当局采办办事的提供商，由社会本钱成立了呼叫中央，采纳线上呼叫+线下入户办事的互联网+ 养老模式，同一卖力辖区内全数白叟互联网+ 养老办事。

一 A区H公司互联网+ 养老办事环境

于S市A区，咱们走访H公司，考查其成立的社区养老办事互联网+ 体系。H养老公司于A区开展了互联网+ 养老办事，详细办事措施以当局采办办事为主，办事对于象重要针对于当局包干的五类白叟（五类白叟为：A区城镇户籍且栖身于城区的年满65周岁以上特困赡养职员、低保对于象、建档立卡的贫穷职员、重点优抚对于象、规划生养非凡家庭成员、重度残疾和80周岁以上老年人）。上述当局养老办事采办的规模以区级（县处级区划单元）举行投标。同时H公司还提供区内针对于非五类白叟的有偿家政以及养老赐顾帮衬办事。

H公司对于所有当局采办办事白叟成立电子档案，提供非凡的老年手机。老年人哄骗老年手机可以一键拨号，拨打H公司的办事热线。其他非五类白叟也能够拨打H公司的989#2热线，获取H公司办事。于线上呼叫后，H公司入户为老年人提供必然办事。今朝H公司全市当局采办办事签约老年用户10300人摆布。当局为每一个五类白叟每一个月向H公司付出90元，H公司为五类白叟提供150分钟免费线下家政以及养护办事。非五类白叟以及五类白叟 150分钟以外的线下办事需求也以90元150分钟为尺度收费提供，白叟的电子建档、热线办事免费。

二 B市X公司互联网+ 养老办事环境

与上述H公司于A区的做法近似，于S市下属B市，X公司的互联网+ 养老办事，以123#9热线为根蒂根基，白叟拨打热线接洽X公司为其提供上门办事。当局为七类白叟（包孕：特困赡养职员、低保对于象、建档立卡的贫穷人口、重点优抚对于象、规划生养非凡家庭成员、重度残疾人中的老年人、80周岁以上的老年人）使用X公司的居家家政以及养护办事付出用度，当局采办办事包孕每个月每一个七类白叟 20元话费以及价值50元（90分钟）线下入户办事。公司重要营业一样依赖当局采办，白叟公费消费比例极低。

三 C市950#2热线办事环境

S市下属C市C区950#2热线，一样以办事热线、互联网建档以及线下上门办事为重要手腕，营业来历以当局采办办事为主。办事热线投入使用后，前半年该热线接听德律风13437次，上门办事2781次，欢迎白叟3100人次。当局以C区内每一个白叟（不分白叟种别）每个月为单元，向950#2热线运营商Y集团付出用度。C市的特色是，C区950#2热线以及全C市规模内的123#5热线同时提供线上以及线下养老办事，设置装备摆设以及运营反复成本较高。

四三个案例反应的典型化事实

1. 各地县、区级当局零丁投标，定点于一家公司采办办事，经由过程县、区级财务采办办事，办事碎片化，不具有范围经济上风。每一个差别公司别离占领差别县区当局采办办事的养老入户办事市场，信息、资源没法互联、同享。以F省为例，一省以内，至少有6家同类型的于线养老办事公司，别离卖力各个县区的相干互联网+ 养老办事，每一个公司别离于各个县、区规模内垄断当局采办养老上门办事，其他公司难以进入。上述环境，没法阐扬互联网经济的收集效应、范围经济以及市场竞争的上风。

2. 因为体量以及办事区域较小，上述企业每每没有充足成本成立自有的、完整的线下办事团队，一些家政以及养护办事需要依赖再次向家政办事商采办，企业自有办事职员专业程度也不克不及包管。

3. 盈利模式险些彻底依赖当局采办办事，且价格与年夜型互联网家政平台，或者者本地家政公司比力没有价格上风。好比，S市A区委托H公司成立的互联网养老办事平台，当局采办办事每个月150分钟收费为90元。而与之对于比， 58抵家平台的家政办事价格约为90元180分钟。而且，上述A区年当局采办总用户约为10300人次，但非当局采办（用户自付模式）仅为17人次，当局采办办事之外的盈利威力堪忧。

五结论及政策提议

1.互联网模式的养老入户办事该当攻破区域限定以及县、区域内单一公司的垄断环境。所有挂号办事提供商均可以作为当局采办养老入户办事的提供者。当局再也不于辖区内指定一家互联网+ 养老办事机构作为当局采办办事的定点企业。提议当局转而向切合尺度的白叟发放现金补助，由白叟选择向哪个机构采办办事。

2.仅仅依赖养老入户办事尚有余以满意互联网企业盈利需求，以当局采办办事为重要支出来历没法实现企业贸易化、市场化、连续化的一般成长。

3. 互联网+ 的养老入户家政办事该当作为家政办事互联网+ 企业的一个办事工程，而非是财务撑持专设零丁的办事工程，提议接纳审核天资、挂号存案体式格局，对于辖区内所有切合天资的养老家政以及照顾护士办事提供工商挂号存案，向社会宣布。

4. 互联网+ 办事平台或者者机构不需要专门针对于养老提供办事。当局该当更多地采用已经经成立了尺度化家政、照顾护士办事系统以及线上线下家政、照顾护士办事步队的企业，降低单一办事平台成本，实现贸易化、市场化、连续化。

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